原创 | 莫愁前路无知己 对话RT Edgar120年首位华裔合伙人安然Annabelle
看到安然的第一眼，你可能很难想象，在这个看起来温柔优雅贤淑的女人身上藏有怎样巨大的能量。作为墨尔本资深华人地产中介，2016-17仅一年的时间内，成功售出46套物业，共计金额超过1.15亿澳币；自2015年2月加入RT Edgar后，短短两年时间，成为这个具有120年历史的澳洲资深地产公司的第一位华裔合伙人，同时也是2017年公司年度销售冠军；除此之外，安然于2017年9月荣获澳大利亚房产销售女子五十强的殊荣。在安然的身上，你一定能够发现中国女人特有的勤奋与执着，独立而又顾全大局的品质。她处事冷静理智，却拥有绝对的激情；与人温文尔雅贴心地沟通交流，又有着旁人无法动摇的自信；注重回归家庭的时光，又对事业毫不懈怠，一丝不苟……于安然而言，她为人妻为人母又在事业上赚得盆满钵满，无疑是成功的，但她认为这些成功还要继续，还会更好，还有更多的精彩和梦想要去一一实现。
RT Edgar是一个有120多年历史的资深传统房地产公司，立足于墨尔本东南区，迄今为止已成功开设了16家分公司。作为澳洲墨尔本西人房产公司中最成熟的一家，RT Edgar在业界主打高端房地产品牌，而安然就是这家公司历史上第一位华裔合伙人。说起安然加入RT Edger的原因，一方面自然离不开她个人材优干济的能力和综合素质等因素。另一方面，还要从RT的执行总裁Glen Coutinho“三顾茅庐”的真诚分不开。
作为在墨尔本从业11年的资深房产中介，安然出色的能力与业绩一直被各方人士看在眼里，许多优秀的公司也在不断地向她抛来橄榄枝。在她入行第3年时，当时所在的公司老板便向她发出合伙人的邀请；2011年，墨尔本另一家拥有50多年历史的西人房产公司，对安然发出底薪10万加佣金的邀请；翌年，一位意气奋发的老板再次盛情邀约，开出一年30万底薪的条件，邀请安然协助他创业……这些对一般人来说充满诱惑的邀请，安然都一一婉拒了。对于自己的职业之路，安然并不盲目，而是坚持以诚信与勤奋沉淀自己，在不断的积累中稳妥地前行。
一次偶然的机会，安然与RT Edgar的执行总裁Glen Coutinho相互结识。当时，一位房东同时找到安然和RT Edgar来协助处理一套在墨尔本Toorak区域的物业。安然将客户的需求当成亲友的事情在用心，短短四个礼拜便成功将物业售出，这引起了RT Edgar的执行总裁Glen Coutinho的好奇心，对于这位能力远超自己预期的销售人才，Glen不假思索地下定决心要把她请进团队中。
和其他公司邀约一致，最初，安然也没有对Glen的邀请动心，一是因为她在原本的公司发展已经成熟稳定，业绩也常年保持第一，二是她已拥有稳定的客户群体。对于当时的她来说，这可能是一个很快就会抛诸脑后的生活插曲。然而，她不曾想，Glen对她的欣赏和邀请，一坚持就是四年。
Glen对于安然的不动摇，并没有急于求成，而是以诚相待，把对安然的欣赏，变成了对安然一家人的真诚友情。即便没有工作上的合作，Glen逢年过节也会给安然一家寄去写满祝福的节日卡片，甚至会在安然的孩子过生日时为他们带来不期而至的惊喜。比起生意场上冷静理智的利益权衡与博弈，Glen为安然带来的，是作为一个真正欣赏她的人能付出的全部的诚意和友善。这和安然面对工作与客户时最注重真诚、信任的信念不谋而合，比任何事情都更能打动她。
“当我和先生在车上讨论关于加入RT Edgar的事情时，在一旁的9岁和5岁的女儿突然间欢呼雀跃起来‘Yeah！太棒了，爸爸妈妈要去Glen那里工作了！’”安然笑谈道，“一个陌生人，能够用他的智慧、热情和爱心叩响两个纯真的孩子的心门，怎能不深深地打动人心？”
如今，安然已经加入了RT Edgar的团队中两年了，而Glen的真诚与热情却丝毫未变。依然在女儿的生日聚会上，亲自为孩子们设计和准备礼物，给每个人带来惊喜和欢乐。在安然心里，最难能可贵的是Glen在这并非一朝一夕的时光里，长久坚持而丝毫不褪色的真诚。见微知著，安然就像看到自己真诚、执着的跟进每一个客人一样被Glen感动了。“仁者见仁，智者见智”，她深知在这个行业遇到事业上的知音也是可遇而不可求，她也深信在这个平台上，和Glen这样的人一路扶持，比肩前行，定能欣赏到美丽而别样的风景。
2015年，安然正式加入RT Edgar。初来乍到，在这家西人背景的公司里，周遭的同事都难免对这位新来的华人同事感到陌生与好奇。Glen在安然加入后的第一次例会上给员工介绍道：“安然和Ted是我做房地产30年来第一位带着价值1000万的房源加入新公司的员工！”
在这样众目期待的超高起点上，安然以一贯谦虚、真诚和勤奋的处世态度，躬行践履，在短短三个月内就将自己带来RT Edgar的1000万澳币的物业销售一空。躬行胜于口辩，她用数据证明了自己的实力。
RT Edgar充满正面鼓励氛围的西人公司的企业文化，让安然感到更加舒心并且能够放心大展拳脚。RT Edgar的每个同事对她的成就都赞不绝口，积极地向安然取经，询问她“销售的秘密”。更有甚者，一位近70岁高龄的老销售，自愿来为忙碌的安然帮忙，并称愿意做她的“Tea Boy”。“在这个纯西人背景和文化的公司，一种强烈的感觉冲击着我：我代表的并非一个个体，而是一个群体，代表着我们华人。” 没有人人自危的保留与猜忌，RT Edgar更像是一个温暖的大家庭，给每个人提供安心之所，让大家毫无后顾之忧地为工作而努力，赢得更多人的信赖，创造更多价值。在RT Edgar安然创下了一天出售三套物业，2天签约11套房源，价值4200万澳币的销售记录，短短几个月便成为RT Edgar的Top 1。
对于拥有120年历史的RT Edgar的执行长官Glen Coutinho而言，他做的每一个决定，都是慎之又慎的。挑选合伙人时，Glen看重的，不仅仅是傲人的业绩，更重要的还有值得信赖和托付的人品，安然的出现让他深刻感觉到她就是那个为数不多，德才兼具的人。
2017年7月，安然和她的先生正式接受RT Edgar的合伙邀请，成为RT Edgar长达120年历史中的首位华裔合伙人。Glen Coutinho用了四年的时间，让安然加入了RT Edgar，而在今后更加久远的时间里，安然将用行动来告诉他，这四年付出的意义。
“善者吾善之，不善者吾亦善之，德善。信者吾信之，不信者吾亦信之，德信。”。与许多销售急功近利的态度截然不同，安然始终抱持着对人真诚、善良，对事诚信、执着的态度；一种“你若盛开，清风自来”的平和心态。“当你带着一颗为客户着想的心，真正地去了解客户所需、所想，找到对他们来说可以物尽其用，真正合适的房产时，他们发自肺腑的满意和感谢让我为之感到深深的满足感，那种满足感绝不是一个单一的数字，一个简单的销售业绩所能比拟的。”安然感慨道。
安然的成功还在于对客户全方位的服务和对专业知识的把握。2016年评选出的墨尔本售价最高的公寓记录——以385万成交的3房公寓，就是安然创下的，而这个结果于她，则完全是一个没有刻意追求，无心插柳的成果。当时，这位客人是带着一千万的预算来的，与Kew的一套别墅失之交臂后，就一直在苦苦找寻相似的房子。安然却在认真的了解对方的情况后，坚定地推荐了一间极大的低于他们预算的公寓。因为她了解到，这对夫妇每年都有近半年的时间住在国内，墨尔本的房子几乎都是女儿一个人居住。过大的别墅不但不好打理，对于独居的女儿来说，更是一个较为不安全的选择。在顶层公寓被另一间房产公司已销售数月并未成交的情况下，这间位于17层的公寓就在安然的推动下，上市后不到三周的时间，成功成交给了这对夫妇。而真正让她感到满足和快乐的，是来自一家三口发自内心的感激。
对于客户需求的精准把握和设身处地从客户需求出发，也许就是安然赢得客户和让客户信服的原因之一。2010年，一个来自台湾的老先生想要出售位于Kew的一间Motel。带着对华人背景公司的偏见，老先生一开始便拒绝了安然，转而投向了两家西人商业地产公司来帮他拍卖。然而用了2年半的时间，仍旧没有任何动静。 无计可施的老先生在2012年底再次找到了安然，当天下午就签了委托书。于是，当晚他迎来了第一个客人，第二天上午，第二个客人……仅仅3天，Motel就成功售出，直到签署文件时，老先生都不敢相信眼前发生的一切。
尽心竭力，业精于勤大概是安然面对工作的态度的最好写照。每天12个小时以上的工作量早已成为家常便饭。作为一位成功的职业女性，即使再忙，她也从没有忽略自己是母亲，她尽可能兼顾工作和家庭，但人非圣贤孰能无过，她尽可能不错过孩子的每一次活动和陪伴，偶尔疏漏，她也会为此愧疚很久！也因为忙于工作，她每两周一次家庭大采购。曾经为了接送孩子方便，安然把女儿送到了离公司最近的托儿中心。结果却变成了女儿陪着她一起加班。甚至于第二个女儿临产时，她都坚持工作到孩子出生的当天，还顺利签下了一单。这种常人无法想象的精神和毅力全部来自于她对客户的责任感。
“情感是双向的、相互的，感受到客人的需求和信任，倾尽所能的为他们服务是我能做的最好的回报。”
这样的故事在她的职业生涯中，数不胜数。在安然生完小女儿坐月子期间，收到一位新加坡的太太发来的信息。因为丈夫癌症晚期，他们想要将身后的房产交给安然处理，只因对她的完全信任。“我的先生走之前都信任着你，我未来的事情，也拜托你了。”这种彷徨无助时对她的依赖感，让安然毅然决定提前结束产假，投入到工作中，最终在极短的时间内将房产卖出了极好的价格，为这对夫妇送上了可说是自己能提供的一份力所能及的慰藉。
曾有一位中国买家看上一栋公寓，一次性购买了11套，买卖全程买家全权交给安然处理。对安然来说，这不是沾沾自喜的时机，而是必须更加慎重应对的时刻。如何去获得这份信任，去营造这份信任，去维持这份信任，并且最重要的是必须去回应这份信任，便是安然在11年的专业生涯里，学会的最重要的一点。
对安然来说，信任不仅仅是简单的客户对自己的信任，更是同业之间的信任，朋友之间的信任，甚至于陌生人对自己的信任，只有这样，才能获得“客户对房产”的信任。安然的许多至亲好友，都是从客户慢慢发展而来的。梁女士的老公曾是安然的客户，是安然介绍他们相识到结婚！现在梁女士把她当做了自己的亲姐妹。在这种追名逐利、淡漠为常态的生意场之上，踽踽独行时发现的真情往往更加动人、深刻。
“我很感恩在我从零开始的路途上遇到的一切人和事，那些成功、优秀、有志并且贤德的人，让我在闲暇时刻得以瞥见那些美好的人性的闪光点，让我对一切事物保有希望、感恩和知足之心。”
在安然看来，房市没有最好的时机，但每个人却有最适合自己的时间点。正常来说，房产市场没有永远的最好与最坏，大家如果永远在观望入市时机，那么永远也等不到最好的时间。在墨尔本，房地产市场都处在稳定的成长中，但如果要看区域，最保值的还是东南区。对于资金有限的首次置业者，安然推荐大家可以先瞄准这些区域的边缘，外围入市。
一路走来，安然见证，甚至帮助了许多老客户在墨尔本安家立业的过程。这种见证式的参与感与满足感极大地鼓励了她，成为让她不断坚持下去的动力。正如RT Edgar坚持120年恒久不变的服务理念一样，把真诚作为敲门砖，将信任当成桥梁，以专业知识相佐，带着为客户寻找完美归属的责任感，投入这个让她倾尽全力去热爱的行业中。
不急不躁，以真诚换真心，用诚信收获累累硕果。这就是安然和RT Edgar所共同秉承的，一个专业的房产销售应有的品德。
此篇文章刊登于《澳中商圈》2017年11月刊，职场精英 CAREER HERO P30-P31.